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Intedya. Consultoría, Auditoría y Formación

Área de Formación

 

Ventas y Atención al Cliente

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas

29.608 $ Arg.
Los objetivos de este curso son: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas

29.608 $ Arg.
Los objetivos de este curso son: Conocer los elementos externos a la comunicación que van a influir el proceso, especialmente en la venta. Estudiar el proceso de comunicación identificando los elementos fundamentales que intervienen en el proceso de venta y compra. Adquirir herramientas y técnicas para potenciar el proceso de comunicación en diferentes situaciones. Estrategias de venta, Telemarketing y comunicación a través del teléfono.   Gestión eficaz de las quejas y reclamaciones recibidas.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 60 Horas

44.413 $ Arg.
Los objetivos de este curso son:. Utilizar técnicas de comunicación en una situación de asesoramiento o atención al cliente. Manejo de programas informáticos de control y base de datos o seguimiento de clientes y utilizar medios que garanticen la seguridad, disponibilidad, integridad y privacidad de la información. Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas. Manejar...

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 20 Horas

14.804 $ Arg.
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 30 Horas

22.134 $ Arg.
Con este curso aprenderás a abordar el cierre de ventas contemplándolo como objetivo de las diferentes fases del proceso de ventas y tomando conciencia de que el mismo continúa tras la venta, al establecer y trabajar una relación a largo plazo con el cliente. Objetivos del curso:  Saber que es el cierre de venta Identificar los indicios que indican que la clientela está lista para la firma del contrato Conocer las diferentes técnicas de cierre Abordar con éxito la despedida de la clientela Conocer...
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